Hizmet şartları

KULLANIM ŞARTLARI VE GENEL KOŞULLAR

Son Güncelleme Tarihi: 20 Mayıs 2026

MADDE 1 — GENEL BİLGİLER

1.1. İşbu Kullanım Şartları ve Genel Koşullar ("Kullanım Şartları"), www.lasciona.com internet sitesini ("Site") ziyaret eden, üye olan veya bu Site üzerinden alışveriş yapan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı" veya "ALICI") için bağlayıcıdır.

1.2. Site'nin sahibi ve işletmecisi:

Bilgi	Detay
Ticaret Unvanı
Marka Adı	Lasciona
Adres
Telefon
E-posta	destek@lasciona.com
Web Sitesi	www.lasciona.com

(Bundan böyle "İŞLETME", "SATICI", "Lasciona" veya "Şirket" olarak anılacaktır.)

1.3. Site'yi ziyaret eden, Site'ye üye olan veya Site üzerinden sipariş veren her Kullanıcı, işbu Kullanım Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

1.4. Kullanıcı, işbu Kullanım Şartları'nı kabul etmemesi halinde Site'yi kullanmamalı ve alışveriş yapmamalıdır.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu Kullanım Şartları'nda geçen:

"Site": www.lasciona.com alan adlı internet sitesi ve bu siteye bağlı tüm alt sayfalar.
"Kullanıcı": Site'yi herhangi bir amaçla ziyaret eden gerçek veya tüzel kişi.
"ALICI / Müşteri": Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
"İŞLETME / SATICI": MESU L.L.C-F.Z unvanlı şirket.
"Hizmet(ler)": Site üzerinden sunulan ürün satışı, bilgilendirme ve diğer elektronik ticaret hizmetleri.
"Sözleşme": Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ekleri.
"Politikalar": İade ve Değişim Politikası, Kargo Politikası, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve sair tüm politikalar.
"İçerik": Site'de yer alan tüm metin, görsel, fotoğraf, video, grafik, tasarım, yazılım, veri ve diğer materyaller.

anlamına gelir.

MADDE 3 — SİTE KULLANIM KOŞULLARI

3.1. Kullanıcı, Site'yi yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Kullanım Şartları'na uygun olarak kullanmayı kabul eder.

3.2. Site üzerinden sipariş verebilmek için Kullanıcı'nın 18 yaşını doldurmuş olması zorunludur. 18 yaşından küçük kişilerin Site'den alışveriş yapması halinde, sorumluluk tamamen velisine/vasisine aittir.

3.3. Kullanıcı, Site'ye kayıt olurken veya sipariş verirken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğan her türlü sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

3.4. Kullanıcı, hesap bilgilerinin (e-posta, şifre vb.) güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından doğan sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

3.5. Site üzerinden gerçekleştirilen işlemler, Stripe ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli ödeme protokolleri ile gerçekleştirilmektedir.

MADDE 4 — YASAKLI DAVRANIŞLAR

4.1. Kullanıcı, aşağıdaki davranışlarda bulunmamayı kabul ve taahhüt eder:

(a) Site'nin işleyişini bozmaya, engellemeye veya manipüle etmeye yönelik her türlü eylem;
(b) Site'ye yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, güvenlik sistemlerini aşmaya teşebbüs etmek;
(c) Otomatik bot, crawler, scraper veya benzeri araçlarla Site'den veri çekmek;
(d) Sahte hesap oluşturmak, başka bir kişinin kimliğini kullanmak;
(e) Sahte veya çalıntı ödeme bilgileri ile sipariş vermek;
(f) Site İçeriğini İŞLETME'nin yazılı izni olmaksızın kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak;
(g) İŞLETME, markası, ürünleri veya hizmetleri hakkında gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya karalayıcı beyanlarda bulunmak (detaylar için bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 12);
(h) Yürürlükteki mevzuata aykırı her türlü eylem.

4.2. İŞLETME, yukarıdaki yasaklara aykırı davranan Kullanıcı'nın hesabını askıya alma, siparişini iptal etme ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

MADDE 5 — SİPARİŞ VE SÖZLEŞME SÜRECİ

5.1. Site üzerinden sipariş vermek, ALICI ile İŞLETME arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasını sağlar.

5.2. ALICI, sipariş onay sayfasında yer alan onay kutucuğunu (checkbox) işaretleyerek:

Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
İşbu Kullanım Şartları'nı,
İade ve Değişim Politikası'nı,
Kargo Politikası'nı,
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni,

okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder.

5.3. Bu onay, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında geçerli bir sözleşme iradesi niteliğindedir.

5.4. İŞLETME, herhangi bir siparişi sebep göstermeksizin reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

MADDE 6 — FİYATLANDIRMA VE ÖDEME

6.1. Site'de yer alan ürün fiyatları, her türlü vergi dahil Türk Lirası (TRY) cinsindendir (aksi belirtilmedikçe).

6.2. İŞLETME, Site'deki fiyatları önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce onaylanmış siparişleri etkilemez.

6.3. Ödemeler, Stripe ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir. İŞLETME, ALICI'nın kredi kartı bilgilerini saklamaz; bu bilgiler doğrudan Stripe tarafından PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun olarak işlenir.

6.4. Kampanya, indirim ve kupon kodları, İŞLETME tarafından belirlenen koşullar dahilinde geçerlidir. İŞLETME, kampanyaları önceden bildirim yapmaksızın sonlandırma veya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.

MADDE 7 — TESLİMAT

7.1. Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 12-14 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

7.2. Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

MADDE 8 — İADE VE DEĞİŞİM

8.1. İade ve değişim koşulları, İade ve Değişim Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde detaylı olarak düzenlenmiştir.

8.2. Özet olarak:

14 gün koşulsuz iade: Tüm ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade hakkı bulunmaktadır.
İade tutarı: ALICI'nın site üzerindeki müşteri hesabına mağaza bakiyesi olarak tanımlanır; operasyonel ve lojistik maliyetlerin karşılanması için %20 oranında bir hizmet bedeli düşülür.
Mağaza bakiyesi: Son kullanma tarihi yoktur; mağaza bakiyesi kullanılarak yapılan alışverişler iade kapsamı dışındadır.

8.3. Detaylı koşullar için İade ve Değişim Politikası'na ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ilgili maddelerine bakılması gerekmektedir.

MADDE 9 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1. Site'de yer alan tüm İçerik (logo, marka, ürün görselleri, tasarımlar, metinler, grafikler, yazılım kodu vb.) İŞLETME'nin münhasır mülkiyetindedir ve ulusal/uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

9.2. "Lasciona", ibareleri ve ilgili logolar İŞLETME'nin tescilli markalarıdır.

9.3. Kullanıcı, İŞLETME'nin önceden yazılı izni olmaksızın Site İçeriğini kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz, işleyemez veya ticari amaçla kullanamaz.

9.4. Bu maddeye aykırı davranan Kullanıcı hakkında, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hukuki ve cezai işlem başlatılır.

MADDE 10 — İTİBAR KORUMA, CEZAİ ŞART VE SOSYAL MEDYA HÜKÜMLERİ

10.1. Kullanıcı/ALICI, İŞLETME hakkında gerçeğe aykırı, yanıltıcı, karalayıcı, iftira niteliğinde veya ticari itibarı zedeleyici beyanlarda bulunmamayı kabul ve taahhüt eder.

10.2. İtibar koruma, sosyal medya kısıtlamaları, cezai şart ve tazminat hükümleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin Madde 12 ve Madde 13 hükümleri ile düzenlenmiştir. İşbu Kullanım Şartları, söz konusu maddeleri aynen kapsar ve atıfta bulunur.

10.3. Kullanıcı/ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 12. ve 13. maddelerinde belirtilen tüm yükümlülükleri, işbu Kullanım Şartları kapsamında da kabul ettiğini beyan eder.

10.4. Özet olarak: Sözleşme hükümleri dahilindeki uygulamaları konu alan gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya karalayıcı paylaşımlarda bulunan ALICI, sipariş tutarının 20 (yirmi) katına kadar cezai şart ödemeyi ve İŞLETME'nin uğradığı zararları tazmin etmeyi kabul eder.

MADDE 11 — SORUMLULUK SINIRLAMASI

11.1. İŞLETME, Site'nin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik sorunlar, bakım çalışmaları veya üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar nedeniyle Site'ye erişimin geçici olarak kesintiye uğraması mümkündür.

11.2. İŞLETME, Site üzerinden üçüncü taraf sitelerine verilen bağlantıların (link) içeriğinden sorumlu değildir.

11.3. İŞLETME'nin işbu Kullanım Şartları kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükarda ilgili siparişin bedeli ile sınırlıdır.

11.4. İŞLETME, mücbir sebep hallerinde (doğal afet, pandemi, savaş, grev, hükümet kararları, siber saldırı vb.) edimlerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. İŞLETME, Kullanıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler.

12.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Site'de yayınlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

MADDE 13 — DEĞİŞİKLİK HAKKI

13.1. İŞLETME, işbu Kullanım Şartları'nı herhangi bir zamanda, önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

13.2. Değişiklikler, Site'de yayınlandıkları tarihte yürürlüğe girer.

13.3. Kullanıcı'nın, değişikliklerden sonra Site'yi kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş Kullanım Şartları'nı kabul ettiği anlamına gelir.

MADDE 14 — UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

14.1. İşbu Kullanım Şartları'nın yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir.

14.2. İşbu Kullanım Şartları'ndan doğan her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İstanbul İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

14.3. Tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi kapsamındaki parasal sınırlar dahilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

MADDE 15 — İLETİŞİM

Her türlü soru, talep ve şikayet için:

E-posta: destek@lasciona.com
Telefon: +971 56 850 8810
Adres: Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, BAE

MADDE 16 — YÜRÜRLÜK

16.1. İşbu Kullanım Şartları, Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.

16.2. Kullanıcı, Site'yi ziyaret etmekle ve/veya Site üzerinden sipariş vermekle işbu Kullanım Şartları'nı kabul etmiş sayılır.

Son güncelleme: 20 Mayıs 2026 — Lasciona